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Pre-Order & Zero Waste  Wir bedrucken jedes Teil individuell für dich

Ein Baum für jede Bestellung Mehr erfahren

Kostenloser Versand & Rückversand ab 80€ (DE) - DHL GoGreen

Wir arbeiten ausschließlich mit Bio-Baumwolle 100% vegan & PETA-approved

Rücksendungen

Wie schicke ich Artikel zurück? 

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Rahmen unseres Rücksenderechts an uns zurücksenden.

 

Da wir unsere Produkte so umweltfreundlich wie möglich herstellen wollen, nutzen wir das "Print on Demand" - Verfahren. Ein Produkt wird also erst unmittelbar nach der Bestellung des Kunden gedruckt. Da jedes bedruckte Produkt ein Unikat ist gilt: Im Falle einer unpassenden Größe bieten wir kostenfreien Umtausch oder eine Gutschrift in Form eines Gutscheins an, allerdings keine Rückerstattung des Kaufpreises. Hier gilt das 14-tägige Rückgaberecht nach Erhalt der Ware. Vermeiden Sie bitte daher Bestellung auf Auswahl. Für die Retoure schreiben Sie bitte an retoure@gossengold.com 

 

1. Brauchst du ein Rücksendelabel?
Du kannst ganz einfach ein DHL Rücksendelabel per E-Mail anfordern. E-Mail: retoure@gossengold.com
Bitte achte darauf, dass du die richtige zugehörige Bestellnummer sowie die Info, welche Artikel du zurückschickst, mit angibst. Ohne diese Details können wir leider deine Rücksendung nicht bearbeiten und kein Rücksendelabel zusenden.

 

2. Rücksendeformular
Ein Rücksendeformular bekommst du per E-Mail zugeschickt. Bitte achte darauf dass du die richtige zugehörige Bestellnummer sowie die Info, welche Artikel du zurückschickst, angegeben hast. Ohne diese Details können wir leider deine Rücksendung nicht bearbeiten und keine Umtausch oder eine Erstattung als Gutschein gewähren.

Es kann bis zu 14 Werktage (Wochenenden und Feiertage ausgeschlossen) dauern, bis deine Rücksendung bei uns eingeht. Wenn deine Retoure bei uns eingetroffen ist, überprüfen und bearbeiten wir die Ware innerhalb von drei Werktagen.

Eine Rückerstattung wird als Gutschein oder automatisch der Zahlungsart gutgeschrieben, die du für die ursprüngliche Bestellung genutzt hattest. Es kann 5-10 Werktage dauern, bis der Betrag wieder in deinem Konto eingegangen ist.

Alle zurückgesandten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden. Wir prüfen alle zurückgeschickten Waren sorgfältig und senden jeden nicht einwandfreien Artikel wieder an dich zurück.

 

3. Werden mir die Liefergebühren erstattet? 
Wenn der Kaufwert der Ware nach der Retoure unter 80€ liegt, werden die Lieferkosten der Bestellung berechnet.

Ab einem Kaufwert der Ware von 80€ ist der Rückversand kostenfrei.

Ein Beispiel zum besseren Verständnis: Du hast Ware im Wert von 120€ versandkostenfrei bestellt und dann Ware im Wert von 60€ retourniert.

Dein Kaufwert beträgt somit 60€ und erfüllt dementsprechend nicht mehr die Anforderungen für einen kostenfreien Hinversand. In diesem Falle erhältst Du keine Gutschrift über 60€, sondern eine Gutschrift über 54,10€ (60€ - 5,90€). Die Kosten für den Hinversand der Ware zum Kunden werden in keinem Fall rückerstattet.

Der Rückversand in Deutschland wird mit 5,90€ berechnet

Der Rückversand innerhalb der EU kostet 10,90€, International 25€ und in die Schweiz 21,55€.

Gossengold garantiert eine Rückzahlung oder einen Gutschein vorausgesetzt, dass alle Artikel in dem Zustand zurückgegeben wurden, in dem sie sich bei Erhalt befanden. Das bedeutet, die Artikel dürfen nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen sein (mit Ausnahme der Anprobe). Zudem müssen alle Anhänger und Etiketten unversehrt sein. Das Rücksendeformular muss vollständig ausgefüllt mit in der Rücksendung liegen. Wir behalten uns vor, Kosten in Höhe von 2,50 € pro Artikel in Rechnung zu stellen wenn kein Hinweis zur Bestellung (Bestellnummer, Artikel etc.) auf dem Rücksendeformualr vermerkt ist. 

 

4. Wie funktionieren Rücksendungen mit Klarna? 
Du hast mit der Zahlungsmethode Klarna Rechnungskauf bestellt und willst deine Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden? 

Falls du einige oder alle Artikel deiner Bestellung an uns zurücksenden willst, rechne bitte mit bis zu 14 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage), bis deine Rücksendung wieder bei uns eintrifft. Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Klarna schickt dir deine Rechnung immer per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt worden ist. Bitte beachte unbedingt die Rechnungsfrist, die auf deiner Rechnung angegeben ist. Klarna-Rechnungen sind 14 Tage, nachdem du deine Rechnung bekommen hast, fällig.

Wenn du gerade einen oder mehrere Artikel zurückgeschickt hast und das Ende der Rechnungsfrist näher rückt, empfehlen wir dir, über das Klarna-Portal die Frist um 10 Tage zu verlängern, um Mahngebühren zu vermeiden. Bei Fragen dazu hilft dir gerne der Klarna-Kundenservice. Bitte beachte, dass die Gossengold  Kundenbetreuung keine Verlängerung deiner Rechnungsfrist vornehmen kann. 

Wenn du dennoch eine Mahnung erhalten hast, obwohl du deine Artikel schon an uns zurückgeschickt hast:

Wenn das Datum der Zahlungsfrist auf der Rechnung überschritten ist, schickt Klarna dir automatisch eine Mahnung. Bitte wende dich in diesem Fall direkt an den Klarna-Kundenservice.

 

Wenn du auf eine Rückerstattung wartest:

Nachdem du von Klarna eine aktualisierte Rechnung erhalten hast, schickt Klarna dir im Anschluss ein Rückerstattungs-Formular. Trage darin bitte deine Bankdetails ein, damit deine Rückerstattung auf das angegebene Konto gutgeschrieben werden kann. Klarna ist es nämlich nicht erlaubt, Bankdetails zu speichern. Bitte sende das ausgefüllte Rückerstattungs-Formular dann wieder an Klarna zurück.

Die Rückerstattung sollte innerhalb von 10 Werktagen auf deinem angegebenen Konto eingehen. Klarna bearbeitet Rückerstattungen normalerweise innerhalb von 48 Stunden, aber es hängt auch von deiner Bank ab, wie lange dies dauert.

Bei weiteren Fragen zu deiner Klarna-Rechnung, wende dich bitte direkt an den Kundendienst von Klarna.


Für weitere Fragen steht Dir unser Kundenservice für Retouren zur Verfügung. E-Mail: retoure@gossengold.com

ÜBER UNS

Pre-Order & Zero Waste

Wir bedrucken jedes Teil nach der Bestellung individuell für dich. So vermeiden wir Überproduktion und verhindern, dass unverkaufte Ware auf dem Müll landet. 

Mode ist für uns wie ein schönes Gefühl, das nicht so schnell vergehen soll. Deshalb arbeiten wir ausschließlich mit Bio-Baumwolle und recycelten Materialien, die weniger Auswirkungen auf unseren Planeten haben. Alles was du bei uns im Shop findest, ist 100% vegan & PETA-approved.

„Sei du selbst!“

Immer das tun, was glücklich macht, einen erfüllt und zu dem macht, wer man ist – dieser Maxime folgte Dominik Wiederer-Tuschl als er 2011 das Label Gossengold gründete. Inspiriert von starken Frauen kreiert er einen individuellen Look, der all diejenigen anspricht, die ein klares Statement setzen und sich von der Masse abheben wollen. Die Statement-T-Shirts, Hoodies, Sweatshirts und Taschen sprechen daher eine eindeutige Sprache: Sei du selbst und vergiss alle Konventionen.

Individualität statt Massenware

Jedes Gossengold-Teil hat eine eigene Geschichte, die im Gossengold-Atelier entsteht und von ausgewählten Textilmanufakturen in limitierter Auflage umgesetzt wird. Die Statement-Pieces werden dann von Dominik und seinem Team individuell von Hand bedruckt. Das macht die Mode von Gossengold einzigartig. So einzigartig wie all diejenigen, die sie tragen.

Dominik Wiederer-Tuschl

THE FOREST OF

The Self Love Club by Gossengold

Durch unserere Partnerschaft mit Tree-Nation können wir für jede Bestellung einen Teil des Erlöses spenden, um Bäume im Amazonas Regenwald zu pflanzen.

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